尊敬的用水戶：
您好！歡迎您來到清源水務公司辦理用水業務！請您仔細閱讀以下內容，我們將為您提供便捷、高效的服務。
用水報裝業務
一、業務受理步驟
（一）政務服務網站報裝
打開網站→登錄賬號→我要辦事→項目輔助線事項辦理→水電氣信報裝→供水報裝
（二）“天府通辦”APP報裝
打開“天府通辦”APP→選擇宜賓市分站點→便民→宜賓供水服務→業務預約
（三）微信公眾號報裝
打開微信→公眾號→添加“宜賓市清源水務集團有限公司”→關注公眾號→進入網上營業廳，選擇業務辦理即可辦理新裝用水接入業務
（四）官網報裝
搜索（www.wilmaellesofficial.com）→進入網上營業廳，選擇業務辦理即可辦理新裝用水接入業務
（五）便民服務中心報裝
1.公服集團清源水務南岸便民服務中心
地址：宜賓市敘州區南岸路源街1號
電話：0831-2331517
2.公服集團清源水務江北便民服務中心
地址：宜賓市翠屏區舊州路8號附6、7號（酒都生活廣場內）
電話：0831-3559965
3.公服集團清源水務臨港便民服務中心
地址：宜賓市三江新區臨港大道1段4號
電話：0831-3579666
4.公服集團清源水務天泉便民服務中心
地址：宜賓市敘州區城北新區坤泰路7號附1號（福樂苑旁）
電話：0831-7828999
5.公服集團大觀樓便民服務中心
地址：宜賓市翠屏區西街7號附5號（大觀樓電信營業廳2樓）電話：0831-8220566
6.公服集團清源水務天池便民服務中心
地址：宜賓市翠屏區天池公園對面圣馬聚福園4幢附25-27號
電話：0831-8271850
7.公服集團清源水務天泉公司營業廳
地址：宜賓市敘州區柏溪街道丹桂街43號
電話：0831-6615419
8.宜賓市敘州區人民政府政務服務中心
地址：宜賓市敘州區城北新區康寧路政務中心大廳1樓
電話：0831-7828063
9.宜賓市民中心
地址：宜賓市敘州區金沙江南路東段宜賓市民中心1樓
電話：0831-2332806
（六）報裝預約電話：0831-2331507,0831-2321999(通過電話預約用水接入業務)。
二、業務查詢方法
用戶可致電2321999(24小時熱線)、2331507(業務組電話)人工實時查詢業務辦理進度，以及在微信公眾號上實時查詢業務辦理進度。
三、業務辦理材料
不向申請人提出沒有法規依據的證明事項或資料要求，申請資料可容缺受理。
四、業務辦理流程
供水企業按用戶確定的查勘時間，進行現場查勘、確定用水方案，并組織施工建檔通水。
五、辦結時限
1.無需建設專用外線管道工程為：2個環節，2個工作日。
2.需建設專用外線管道工程為：2個環節，5個工作日。
一般性用水接入工程流程圖
其他單表3個工作日安裝；生活用表50戶以下的，15個工作日完成安裝；生活用表50戶以上的，以雙方協商合同工期為準。
六、代辦行政審批手續、一站式服務
我公司代為您辦理用水外線工程規劃及市政開挖手續。行政審批手續辦理時限以政府相關部門公示為準，行政規費由業主單位繳納。
七、溫馨提示：
1.接水項目應屬政府許可合法建設項目。
2.接水單位經辦人在辦理接水業務過程中所簽署的文件和處理與之有關的事務，接水單位均予以承認，由此產生的責任和后果由接水單位承擔。
3.非居民用戶申報用水設計表單DN50以下的給水安裝工程，按與用戶簽訂協議的約定收取紅線內安裝工程費。
4.以上服務時限為供水企業環節的辦理時限。若項目涉及辦理行政許可，辦理時限以政府相關部門公示為準，不計入供水企業辦理時限。
5.工程設計過程中，如遇需沿道路鋪設管道或管道穿越河流等特殊情況需補充提供資料，設計人員將在現場查勘時告知，請及時配合提供。
6.業務報裝電話：0831-2331507；24小時供水服務熱線：0831-2321999。
其他用水業務
一、更名過戶
戶名變更業務辦理流程
（一）個人用戶
1.填寫《用戶更改戶名申請表》，提供新戶主身份證原件、復印件及產權證原件、復印件（或購房買賣合同原件及復印件）；
2.辦理更名過戶前須完清所有水費；
3.委托他人辦理時除提供上述過戶所需資料外，還須提供授權委托書和經辦人身份證原件、復印件；
4.在辦理更名過戶時請用戶或被委托方認真閱讀“用戶須知”，更名過戶手續完成后，新用戶需重新簽訂《宜賓市城市供用水合同》。
（二）單位用戶
1.單位用戶辦理更名過戶業務須填寫《用戶更改戶名申請表》，提供單位更名的相關文件及資料復印件、產權證復印件，并加蓋原戶、新戶公章；
2.辦理更名過戶前須完清所有水費；
3.委托他人辦理時除提供上述過戶所需資料外，還須提供授權委托書和經辦人身份證原件、復印件；
4.在辦理更名過戶時請用戶或被委托方認真閱讀“用戶須知”，更名過戶手續完成后，新用戶需重新簽訂《宜賓市城市供用水合同》。
二、銷戶業務
（一）個人用戶
1.個人用戶辦理銷戶業務須填寫《銷戶申請表》，提供戶主身份證原件、復印件及產權證原件、復印件；
2.辦理銷戶業務須完清所有水費（含余水水費）；
3.委托他人辦理時除提供上述銷戶辦理所需資料外，還須提供授權委托書和經辦人身份證原件、復印件。
（二）單位用戶
1.單位用戶辦理銷戶業務須填寫《銷戶申請表》，并加蓋公章；
2.辦理銷戶業務須完清所有水費（含余水水費）；
3.委托他人辦理時除提供上述銷戶辦理所需資料外，還須提供授權委托書和經辦人身份證原件、復印件。
三、多人口用水量定額調整申請
（一）居民生活用水定額調整申請對象為戶內居住人數超過4人。提供戶主及其余居住人身份證復印件或戶口簿復印件。
（二）我司將在接收申請材料之日起5個工作日之內完成申請戶用水定額的核定。
（三）申請通過后的有效期為本結算年度內，期滿后仍需調整用水定額并符合申請條件的，須在有效期滿前30日內重新辦理調整申請。逾期不辦理的，用水定額自動回歸到標準水量。
（四）階梯水價第一檔水量基數為0-240立方米/年、第二檔水量基數為241-360立方米/年、第三檔水量基數為360立方米/年以上。戶內用水人數超過4人的，每增加一人，各級水量基數可申請增加50立方米/年。
（五）申請人申請增加的用水定額從申請審批通過后的下一次抄見表開始有效。申請通過前，當年已查抄水量按原有用水定額執行階梯水價；申請通過后至當年最后一次抄見表止，按增加后的用水定額執行階梯水價。
（六）完清該戶號水費方可辦理本申請。
四、用水性質變更
（一）用戶提供繳納水費的繳費卡用戶編號、戶名、用水地址。
（二）提交變更用水性質申請，注明變更后用水性質，單位用戶需加蓋公章。
（三）提供戶主身份證復印件、現場用水情況照片、申請人手機號。
（四）抄表員現場核實用水性質，填寫變更情況并簽字上報審批后更改用水性質。
五、城市低保戶用水優惠辦理
（一）《城市居民最低生活保障金領取證》原件及復印件；
（二）申請人身份證原件及復印件；
（三）領取低保保障金的銀行存折原件（含近一個月以上發放明細）；
（四）提供繳納水費的繳費卡用戶編號、戶名、用水地址（或近一個月繳納水費的發票）；
（五）屬于居民總表后又設分表的低保戶在辦理年度低保優惠審核、退費時，須攜帶在我司辦理的《宜賓市清源水務集團有限公司城市低保戶優惠證》原件。
注：提供的低保用水優惠申請資料每年度只能辦理一戶低保用水優惠申請。
六、業務受理點
（一）線下便民服務中心
1.公服集團清源水務南岸便民服務中心
地址:宜賓市敘州區南岸路源街 1號
電話:0831-2331517
2.公服集團清源水務江北便民服務中心
地址: 宜賓市翠屏區舊州路 8 號附 6、7號(酒都生活廣場內)
電話:0831-3559965
3.公服集團清源水務臨港便民服務中心
地址:宜賓市三江新區臨港大道 1段4號
電話: 0831-3579666
4.公服集團清源水務天泉便民服務中心
地址:宜賓市敘州區城北新區坤泰路 7號附 1號(福樂苑旁)
電話:0831-7828999
5.公服集團大觀樓便民服務中心
地址:宜賓市翠屏區西街7號附 5號 (大觀樓電信營業廳2樓)
電話:0831-8220566
6.公服集團清源水務天池便民服務中心
地址:宜賓市翠屏區天池公園對面圣馬聚福園 4 幢附 25-27 號
電話:0831-8271850
7.公服集團清源水務天泉公司營業廳
地址: 宜賓市敘州區柏溪街道丹桂街 43 號
電話: 0831-6615419
8.宜賓市敘州區人民政府政務服務中心
地址: 宜賓市敘州區城北新區康寧路政務中心大廳 1樓
電話: 0831-7828063
9.宜賓市民中心
地址: 宜賓市敘州區金沙江南路東段宜賓市民中心 1樓
電話: 0831-2332806
（二）以上業務可以通過清源水務公司微信公眾號、官網（www.wilmaellesofficial.com）、網上營業廳進行申報。
（三）辦理更名過戶、銷戶、多人口用水量定額調整申請、用水性質變更、城市低保戶用水優惠辦理業務不收取費用。
（四）24小時供水服務熱線：0831-2321999
